統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年我國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)13萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)25%。其中，網(wǎng)絡(luò)商品零售額約2.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)49.7%。

 

　　縱觀照明企業(yè)，無(wú)論是品牌大咖還是新興企業(yè)，進(jìn)軍電商領(lǐng)域的照明燈飾品牌數(shù)量越來(lái)越多，照明燈飾行業(yè)的電商市場(chǎng)潛力和發(fā)展速度也是出人意料的。相對(duì)于傳統(tǒng)渠道，電商有三個(gè)最明顯的特點(diǎn)：

 

　　一是電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。

 

　　二是電子商務(wù)使企業(yè)可以以較低的成本進(jìn)入電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

 

　　三是傳統(tǒng)銷售模式可能需要經(jīng)過(guò)代理商、經(jīng)銷商等多個(gè)環(huán)節(jié)，不能快速直接地面對(duì)客戶，而電子商務(wù)則打破了長(zhǎng)久以來(lái)的困境，使得廠商可以直接面對(duì)消費(fèi)者，減少了很多中間環(huán)節(jié)和中間的交易費(fèi)用，提升了利潤(rùn)空間，并實(shí)現(xiàn)扁平化管理。

 

　　因此，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的當(dāng)下，對(duì)于照明企業(yè)來(lái)說(shuō)，不管是出于銷售模式的創(chuàng)新還是完善渠道的考量，電商無(wú)疑是LED照明品牌的重要入口。同時(shí)，隨著近兩年電子商務(wù)發(fā)展速度越來(lái)越快，應(yīng)用越來(lái)越普及，電商渠道也日漸成為當(dāng)下LED照明行業(yè)銷售的重要渠道部分。本期，大照明全平臺(tái)對(duì)部分電商平臺(tái)進(jìn)行了走訪調(diào)查，了解了部分企業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)模式，希望能給予正在運(yùn)營(yíng)電商和即將進(jìn)入電商領(lǐng)域的照明廠商一點(diǎn)啟發(fā)。

 

　　電商平臺(tái)

 

　　總有一種平臺(tái)適合你

 

　　隨著近兩年“O2O”模式的興起，更多的照明廠商希望借助這種全新變革的營(yíng)銷渠道來(lái)突破傳統(tǒng)固有渠道模式，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，迎接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展大潮。在此時(shí)代背景下，亦衍生出了多種電商模式，而各種電商平臺(tái)也如雨后春筍般拔地而起，為照明廠商更好地涉足電商提供了多重選擇和更多便捷。

 

　　1、綜合性電商平臺(tái)

 

　　典型代表：京東、天貓、淘寶等

 

　　所謂綜合性電商平臺(tái)，指銷售的產(chǎn)品多樣化，品類豐富齊全，應(yīng)有盡有。目前，LED照明企業(yè)經(jīng)常采用的電商模式，大部分是進(jìn)入天貓之類的綜合性電商平臺(tái)以及家居類、LED燈具類的專業(yè)電商平臺(tái)，只有小部分企業(yè)依靠自建網(wǎng)上商城進(jìn)行產(chǎn)品展示和銷售。據(jù)悉，由于淘寶的入駐條件比較低，其中的照明相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)店火熱度也非常高，所以，就現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，淘寶是目前國(guó)內(nèi)最大的綜合性電商平臺(tái)。

 

　　然而，隨著進(jìn)入綜合性電商平臺(tái)的企業(yè)越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，為了更好地為消費(fèi)者提供便捷服務(wù)，一些綜合電商平臺(tái)亦出臺(tái)了系列舉措來(lái)規(guī)范其運(yùn)營(yíng)。如今年3月2日，天貓發(fā)布了《天貓招商標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整公告》?！豆妗凤@示，為了更好地優(yōu)化消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，天貓?jiān)谡猩谭矫鎸⒉捎眯滤悸罚鲃?dòng)招募提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的品牌商，共同升級(jí)消費(fèi)者體驗(yàn)。對(duì)于照明行業(yè)來(lái)說(shuō)，近兩年是照明企業(yè)進(jìn)駐天貓平臺(tái)的高峰期，多數(shù)照明企業(yè)也將天貓平臺(tái)作為電商首選平臺(tái)。此番天貓招商新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行貫徹，也就意味著未來(lái)將有一批照明企業(yè)或是照明“淘”品牌，將失去天貓這一電商平臺(tái)。

 

　　2、垂直電子商務(wù)平臺(tái)

 

　　垂直電子商務(wù)平臺(tái)是指在某一個(gè)行業(yè)或細(xì)分市場(chǎng)深化運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)模式，其直接面對(duì)消費(fèi)者。垂直電子商務(wù)網(wǎng)站旗下商品都是同一類型的產(chǎn)品，其優(yōu)勢(shì)在于專注和專業(yè)，能夠提供更加符合特定人群的消費(fèi)產(chǎn)品，滿足某一領(lǐng)域用戶的特定習(xí)慣，因此更容易取得用戶信任，加深消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的印象，從而進(jìn)行口碑傳播，形成獨(dú)特的品牌價(jià)值，也能為供應(yīng)商、零售商、消費(fèi)者提供便捷的操作方式，能提高品牌和產(chǎn)品的附加值。

 

　　3、B2B電商平臺(tái)

 

　　典型代表：燈燈網(wǎng)、77魔燈、燈網(wǎng)、好燈網(wǎng)等

 

　　B2B電子商務(wù)平臺(tái)是指企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷關(guān)系，它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過(guò)B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)銷售的快速發(fā)展。

 

　　B2B電子商務(wù)平臺(tái)主要包括兩種基本模式：一種是企業(yè)之間直接進(jìn)行的電子商務(wù)(如制造商在線采購(gòu)和在線供貨等)；另一種是通過(guò)第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。

 

　　目前，照明行業(yè)的大多數(shù)電商平臺(tái)屬于B2B電商平臺(tái)，整合照明燈飾產(chǎn)業(yè)鏈上的信息流、物流、資金流等行業(yè)資源，在終端市場(chǎng)進(jìn)行線上線下雙鋪，線上進(jìn)行品牌宣傳、產(chǎn)品展示、銷售，線下提供體驗(yàn)、售后服務(wù)、安裝維修進(jìn)行燈飾產(chǎn)品交易的平臺(tái)——燈燈網(wǎng)，以及專為燈飾企業(yè)搭建系統(tǒng)的77摩燈、好燈網(wǎng)等，它們都是B2B電商平臺(tái)的代表。

 

　　4、會(huì)員制服務(wù)電商平臺(tái)

 

　　典型代表：第三倉(cāng)、EDS等

 

　　此外，目前出現(xiàn)的電商平臺(tái)中，還有一種類型是以“為會(huì)員盈利提供服務(wù)”的平臺(tái)，如第三倉(cāng)、名燈共和等。據(jù)了解，第三倉(cāng)以“會(huì)員制服務(wù)”為核心，以“為會(huì)員盈利提供服務(wù)”為戰(zhàn)略定位，針對(duì)會(huì)員發(fā)展中，對(duì)信息、訂單、支付、物流、售后服務(wù)等全程交易需求。其運(yùn)營(yíng)特色是只能和會(huì)員發(fā)生交易和服務(wù)行為，通過(guò)會(huì)員的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化管理，使組織者和會(huì)員之間形成整體增效。

 

　　據(jù)了解，EDS管理銷售系統(tǒng)是名燈共和燈飾聯(lián)盟為入駐品牌的燈具經(jīng)銷商量身定制的燈飾管理銷售系統(tǒng)，也屬于為會(huì)員服務(wù)的電商平臺(tái)，其有兩個(gè)優(yōu)勢(shì)：一個(gè)為“隨心配”，用戶喜歡什么燈具、喜歡什么家裝風(fēng)格即可隨意搭配，完全體驗(yàn)到如臨現(xiàn)場(chǎng)的親切感；二個(gè)為“一鍵操作”，人性化多功能實(shí)現(xiàn)用戶所需。

 

　　5、產(chǎn)品后市場(chǎng)電商平臺(tái)

 

　　典型代表：燈現(xiàn)貨網(wǎng)等

 

　　產(chǎn)品后市場(chǎng)電商平臺(tái)從字面上理解，就是產(chǎn)品完成正常銷售之后的市場(chǎng)。燈現(xiàn)貨和其它銷售平臺(tái)最大的不同之處是其銷售的產(chǎn)品主要是滯銷品、斷碼斷貨產(chǎn)品以及積壓的庫(kù)存產(chǎn)品，最大的意義在于解決了企業(yè)的庫(kù)存壓力。目前，燈現(xiàn)貨與中山市燈飾照明行業(yè)協(xié)會(huì)、中山黑龍江商會(huì)等社團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，最大限度地為商會(huì)會(huì)員們?cè)黾右粋€(gè)產(chǎn)品銷售渠道。據(jù)悉，由于燈現(xiàn)貨網(wǎng)匯集了廠家直接提供的一手優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的產(chǎn)品及服務(wù)，所以，隨著燈現(xiàn)貨知名度和客流量的不斷提升，古鎮(zhèn)及周邊不少企業(yè)也會(huì)將主打產(chǎn)品送至燈現(xiàn)貨進(jìn)行銷售。

 

　　電商未來(lái)式：線上引流線下體驗(yàn)

 

　　萬(wàn)科王石曾說(shuō)：“淘汰你的不是互聯(lián)網(wǎng)，而是你不接受互聯(lián)網(wǎng)，是你不把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成工具跟你的行業(yè)結(jié)合起來(lái)。最終淘汰你的還是你的同行，他們接受了互聯(lián)網(wǎng)，把互聯(lián)網(wǎng)跟自己做的事情結(jié)合起來(lái)，淘汰了你。”

 

　　雖然現(xiàn)階段對(duì)于國(guó)內(nèi)LED企業(yè)來(lái)講，電子商務(wù)模式尚處于試探階段，且LED照明是新興行業(yè)，其行業(yè)特征較強(qiáng)，可借鑒的經(jīng)驗(yàn)少。但是，毋庸置疑的是，屬于照明行業(yè)的電商時(shí)代已悄然來(lái)襲。行業(yè)資深人士表示，LED照明電子商務(wù)拼的不僅僅是性價(jià)比，更是品牌、售后服務(wù)。電商帶來(lái)的最大優(yōu)勢(shì)是信息和渠道扁平化。對(duì)于照明廠商來(lái)說(shuō)，要充分利用線下的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)服務(wù)線上，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將“賣產(chǎn)品”變成“賣服務(wù)”、“賣體驗(yàn)”、“賣個(gè)性化定制”，讓“線上與線下結(jié)合”，助力企業(yè)良性發(fā)展。

 

　　行業(yè)資深人士袁維文表示，未來(lái)，實(shí)現(xiàn)線上和線下的完美結(jié)合是涉足電商的廠商需要面對(duì)的最關(guān)鍵問(wèn)題。只有線上、線下真正打通了，廠商雙方能利益共享，服務(wù)共建、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，雙方才能迎來(lái)雙贏局面，也才能為消費(fèi)者帶來(lái)更大的益處。因此，對(duì)于傳統(tǒng)照明企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先要有互聯(lián)網(wǎng)思維，在LED時(shí)代應(yīng)該積極地探索和迎接新的商業(yè)模式。目前，線上和線下的價(jià)格體系和運(yùn)營(yíng)成本之間存在差異化，但是，隨著電商模式的不斷發(fā)展成熟以及技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)進(jìn)軍電商的推廣門檻和成本會(huì)越來(lái)越低，線上、線下的成本也在逐漸縮小。

 

　　首先，充分利用線上強(qiáng)大的引流能力為線下的渠道提供幫助。電商的最大優(yōu)勢(shì)是沒(méi)有區(qū)域性限制，受眾群體廣和能縮短中間流通環(huán)節(jié)。因此，廠商要充分利用線上電子商務(wù)強(qiáng)大的引流能力來(lái)為線下產(chǎn)品的銷售提供資源。如新特麗照明入駐淘寶網(wǎng)電商“O2O”平臺(tái)“極有家”頻道，通過(guò)該頻道吸引上百萬(wàn)的裝修意向客戶，并把他們引流到其簽約的“O2O”分銷商平臺(tái)，即擁有線下門店的“新特麗”品牌和“呢喃”品牌加盟商。這樣做既實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品銷量的提升，又維護(hù)了加盟商的利益。

 

　　其次，線下渠道要發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，為線上電商的發(fā)展提供支撐。特別是對(duì)于傳統(tǒng)照明企業(yè)來(lái)說(shuō)，在布局電商的過(guò)程中，可以充分借力線下的安裝、售后、服務(wù)功能，為線上產(chǎn)品的銷售提供保障。反過(guò)來(lái)，線上電子商務(wù)發(fā)展成熟后又可以通過(guò)恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，為線下渠道提供強(qiáng)有力的支持，從而實(shí)現(xiàn)互為促進(jìn)、降低風(fēng)險(xiǎn)并最終實(shí)現(xiàn)利益最大化。

 

　　再則，線上引流、線下體驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，相互結(jié)合。未來(lái)，線上、線下要實(shí)現(xiàn)完美結(jié)合，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一方面在線下要有足夠多的體驗(yàn)店，因?yàn)殡娚套畲蟮奶攸c(diǎn)是沒(méi)有邊界，但線下實(shí)體體驗(yàn)店的輻射范圍卻是有限的，如何建立能夠與電商相互呼應(yīng)的體驗(yàn)店就變得至關(guān)重要。另一方面，這個(gè)體驗(yàn)不僅僅是開間線下實(shí)體店那么簡(jiǎn)單，而是要讓消費(fèi)者在輕松的環(huán)境中自由體驗(yàn)產(chǎn)品。成熟的電商運(yùn)營(yíng)模式不僅限于線上線下同時(shí)開店，推廣渠道、用戶體驗(yàn)、設(shè)計(jì)服務(wù)、物流、售后等一系列問(wèn)題都是做電商需要思考和解決的。