銷售話術(shù)的任務(wù)實際上是推銷一種象征性滿足人的心理的方式，這種需求往往是隱含的潛意識。高明的銷售話術(shù)就是瞄準(zhǔn)說服對象的潛意識，將潛意識轉(zhuǎn)化為一種動力。這樣就知道了賣啤酒其實賣的是文化，賣可口可樂其實賣的是活力和正宗，賣彩券、保險是賣的未來期望。消費者行為學(xué)認(rèn)為，消費者行為在很大程度上取決于隱藏在它們內(nèi)心的心理需要，而將銷售話術(shù)與這些心理需要結(jié)合起來，就會打動他們，讓他們改變態(tài)度。

 

　　第一大銷售話術(shù)：安全感

 

　　人總是趨利避害的，內(nèi)心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術(shù)。

 

　　安全感的反面是恐懼感，如果安全感打動不了客戶，那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣兒童LED臺燈的說，不要讓孩子的眼睛變得近視，就是一種嚇唬。嚇唬可能是最有效的推銷話術(shù)。

 

　　第二大銷售話術(shù)：價值感

 

　　每個人都希望自己的個人價值得到認(rèn)可。汶川大地震中，有乞丐主動為災(zāi)區(qū)捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社會認(rèn)可的潛意識。抓住價值感，也是的一個重點。

 

　　“這臺設(shè)備用上以后，公司的工作效率會大大提高，這說明你這個設(shè)備部主任的慧眼識貨。”

 

　　推銷餐廳吊燈“當(dāng)丈夫拖著疲憊的身子回來，他多么渴望吃一頓秀色可餐的飯菜，當(dāng)妻子將吊燈顏色調(diào)至紅色燈光，把精心準(zhǔn)備的飯菜端上，丈夫的心該有多幸福？”

 

　　第三大銷售話術(shù)：自我滿足感

 

　　自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求，我不僅有價值，更有自己的風(fēng)格和特色。這也是推銷話術(shù)經(jīng)常用的說服點。

 

　　賣吸頂燈：“這款LED幾何創(chuàng)意吸頂燈不僅性能好，不傷眼，而且造型很獨特，有創(chuàng)意，十分適合您這樣有藝術(shù)感的人士。“

 

　　對那個設(shè)備部主任你可以說：“這臺設(shè)備用上后，公司在一年之內(nèi)能夠節(jié)省兩萬元，而且效率也會大大提高，老板和同事會稱贊你這個設(shè)備部主任真是優(yōu)秀啊。”

 

　　第四大推銷話術(shù)：情愛親情感

 

　　毋庸諱言，情愛是人類最大的需求和欲望，也應(yīng)該是銷售話術(shù)的說服點。你知道嗎，在西方看拳擊賽的主要觀眾是什么人？據(jù)調(diào)查是老年婦女，別以為老年就不需要情愛了。但是以情愛為說服點要講求策略，不能很直白地去講，特別對方是女性的時候，你一個小伙子亂講，不是找對方抽，就是找對方男朋友抽，該！我們都救不了你啊。要善于運用語言引起對方的想象，比如推銷臥室情趣小夜燈，你可以對她說：“逢丈夫的生日，用紅燭、鮮花營造一個浪漫溫馨的二人世界，將自己打扮得秀色可餐，臥室的小夜燈恰到好處，這將是一種多少幸福的感覺啊。”好了，打住（再往下說就是找抽了），讓那個妻子自己想象吧。你能說這樣的銷售話術(shù)，她還是不買，告訴我，我和你一起鄙視她。

 

　　親情感是銷售話術(shù)的另一個說服點，每個人都需要親情感。

 

　　第五大推銷話術(shù)：支配感

 

　　我的生活我做主，每個人都希望表現(xiàn)出自己的支配權(quán)利來。這支配感不僅是對自己生活的一種掌控，也是對生活的自信和安全感。這是人們一種隱含的需求，也是銷售話術(shù)的說服點。在很多時候，人的力量感表現(xiàn)在對財富的支配上。

 

　　第六大銷售話術(shù)：歸根感

 

　　這是一種比較高級的心理需求，尤其是對于一些已有成就，并經(jīng)歷了坎坷的中年人來說，歸根感是它們的一種追求。對于他們來說，這是很好的一種銷售話術(shù)。這是一種比較難把握的心理需求，它是那種經(jīng)歷繁華過后的返璞歸真，是那種滄桑以后的踏實的心態(tài)。比如你賣水晶燈可以說：“這款水晶燈價格不貴，但風(fēng)格獨特，尤其它的外表典雅而古樸，盡顯內(nèi)斂，正適合你這種經(jīng)歷過風(fēng)雨的人家里安裝。

 

　　第七大銷售話術(shù)：歸宿感

 

　　每個人都要有個歸宿感，否則那顆心就可能惶惶不定。我是誰？我那個群體是什么？我應(yīng)該屬于哪個群體？這是每個人一生一世要搞明白的。于是，就有了成功人士、時尚青年、家庭主婦、小資一派等諸多標(biāo)簽。而每個標(biāo)簽下的人要有一定特色的生活方式，他們使用的商品、他們的消費都表現(xiàn)出一定的亞文化特征。將商品和這種標(biāo)簽結(jié)合起來，將商品作為所歸宿群體的標(biāo)志，是銷售話術(shù)的關(guān)鍵點。

 

　　第八大銷售話術(shù)：不朽感

 

　　盡管生命都會走向落幕，但沒有一個人會盼望那一天的來臨。害怕死亡、害怕老去、害怕容顏消褪、害怕愛情不永，這方方面面的害怕構(gòu)成了人們對于不朽的追求，有人花錢買名聲，有人花錢買健康，有人花錢買容顏。借著這種需求，用銷售話術(shù)來說服客戶，也是常用的辦法。當(dāng)你把產(chǎn)品和他追求的不朽聯(lián)系起來，你的銷售話術(shù)會很容易打動他的。

 

　　以上介紹了八種最常用的銷售話術(shù)，這些推銷話術(shù)都是和人的需求聯(lián)系起來的，從這里也可以看出一個道理，要想打動人心，必須從需求下手。