家住棗陽南城的王先生最近向工商局投訴稱，他在商場買的一臺“LED”液晶電視，回家開箱后竟遭掉包，變成了“LCD”電視。

前不久，王先生在某電器行以4544元的價格購買了一臺某品牌“LED”電視。送來當晚開箱后，竟變成了“LCD”。發現被調包后，王先生要求商家退換，但商家以電視機功能相同為由拒絕。王先生多次要求更換無果，遂撥打12315電話投訴。

接到投訴后，棗陽市工商局消費者投訴站、12315聯絡站工作人員迅速趕到電器行進行實地調查，發現其反映情況屬實，便聯系電器行負責人劉某進行調解。

根據相關規定，王先生收到的商品與預訂的不符合，劉某應當承擔相應責任。經調解，劉某為王先生及時更換了電視機并表示歉意。