11月28日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在表示，IT是以我為中心，IT的目的是為了讓老板更好決策、更好管理，DT的思想是讓你的客戶更加強(qiáng)大、讓你的員工更加強(qiáng)大、讓別人更加強(qiáng)大，這是完全不同的思考。

15年以來我們用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的思想去影響和完善幫助中小企業(yè)，就做這點(diǎn)兒事兒。我一直認(rèn)為我們不是互聯(lián)網(wǎng)的公司，我們是用了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的思想去改變和影響傳統(tǒng)行業(yè)，完善這個(gè)社會(huì)，幫助那些我們認(rèn)為能夠幫助的人。

今天這個(gè)社會(huì)正在開始從IT向DT的轉(zhuǎn)移，那什么是IT和DT?IT是以我為中心，IT的目的是為了讓老板更好決策、更好管理，DT的思想是讓你的客戶更加強(qiáng)大、讓你的員工更加強(qiáng)大、讓別人更加強(qiáng)大，這是完全不同的思考。在DT時(shí)代，我們需要遵循的原則有三個(gè)：第一，以我為中心變成以他人為中心，第二，完全透明，第三，用戶體驗(yàn)友好。“體驗(yàn)”，將能夠成為這個(gè)世紀(jì)最最重要的一個(gè)詞兒。很多時(shí)候客戶不要服務(wù)，客戶要的是體驗(yàn)。

人們經(jīng)常探討一個(gè)問題，科技對(duì)未來的影響有多大?我認(rèn)為將來電腦將會(huì)對(duì)人類社會(huì)所產(chǎn)生的影響，超過你們的想象，我們現(xiàn)在已經(jīng)把上百萬計(jì)算機(jī)集中在一起進(jìn)行對(duì)未來的預(yù)測(cè)，大數(shù)據(jù)的核心不是對(duì)昨天的總結(jié)，而是對(duì)未來的預(yù)測(cè)和預(yù)判。

我們今天阿里巴巴公司本質(zhì)上是一家數(shù)據(jù)公司，我們做淘寶的目的不是為了賣貨，而是獲得所有零售的數(shù)據(jù)和制造業(yè)的數(shù)據(jù);我們做阿里小微金服的目的，是建立信用體系;我們做物流不是為了送包裹，而是這些數(shù)據(jù)合在一起，我們對(duì)一個(gè)人的了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你，你是不了解你的。電腦會(huì)比你更了解你，這些東西是大家需要記住的。