2014天貓1111購物狂歡節(jié)總成交額571.1億，訂單總量2.79億。移動電商全面爆發(fā)：無線成交243.3億，占比 42.6%%u3002雙11全球化：220多個國家地區(qū)的3萬多件海外商品參與銷售，202個國家地區(qū)的用戶達(dá)成交易。
另據(jù)從國家郵政局發(fā)布最新監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，“雙11”當(dāng)天全國郵政、快遞企業(yè)攬收快遞包裹8860萬件，預(yù)計(jì)全行業(yè)處理的快件將達(dá)到5.86億件，比去年同期增長近70%%u3002日最高處理量將接近1億件，比去年同期增長54%%uFF0C是今年以來日常處理量（3309萬件/天）的3倍。
350億，是去年雙十一阿里巴巴創(chuàng)下的單日銷售額。然而，這個被阿里高調(diào)渲染的數(shù)字，卻再因刷單背上了“注水”的惡名。一年多以來，公眾和媒體所關(guān)注的焦點(diǎn)已經(jīng)不僅僅停留在“350億有沒有水分”這樣簡單的判斷題上，問題要來的更加尖銳——2013年的350億有多少水分？2014年的雙十一阿里巴巴會還公眾一個干凈的數(shù)據(jù)嗎？
淘寶天貓雙十一全景圖解
事實(shí)上，這已經(jīng)不是馬云或者個別阿里高管所能回答的問題。可以說，淘寶天貓刷單成風(fēng)已經(jīng)成為阿里電商生態(tài)“無法割舍的傷痛”。
雙十一成“刷單狂歡日”
眾所周知，刷單已經(jīng)成為淘寶天貓上網(wǎng)店賣家的一種生存方式。而為了迎接“雙十一”，一些大賣家會提早兩三個月開始集中刷單。因?yàn)殡p十一前夕，阿里會有專項(xiàng)懲治刷單的行動，誰也不想撞在槍口上。
不過，對于一些沒能參加到雙十一活動的中小天貓賣家來說，雙十一卻是個刷單狂歡日。“這些商家會選擇在這天大量刷單，是因?yàn)檫@天流量大，多出幾百筆訂單也會被認(rèn)為理所當(dāng)然，被阿里官方察覺的幾率也相對較小。”一位天貓賣家坦言，比起那些獲得雙十一活動資格的賣家，后者在銷量上已經(jīng)落下了一大截。如果不刷，未來大半年將很難過。
另外一位受訪者的經(jīng)歷驗(yàn)證了這位賣家所說的話。去年雙十一，因?yàn)樾抛u(yù)問題老張（化名）的店鋪未能獲得天貓雙十一入場券。但“幸運(yùn)”的是，憑借在雙十一當(dāng)天瘋狂刷單，他的一款寶貝在節(jié)后排名沖進(jìn)同類目前20，確保了其未來一年的快速壯大。而他熟識的一位同樣未獲雙十一資格賣家，由于不善“變通”，雙十一過后，商品排位靠后，流量急速下降，不到半年草草結(jié)束了天貓之旅。
“刷單找死，不刷等死”。一年以后，在杭州南山路的一家咖啡館，這位只愿以化名“老張”接受采訪的賣家談起去年雙十一的經(jīng)歷，仍然心有余悸。
“后來細(xì)想，才弄明白為什么淘寶天貓上刷單成風(fēng)。”他說，“銷量高一點(diǎn)，排名也會靠前一點(diǎn)。有些商家很想實(shí)實(shí)在在做生意，怎奈大家都在刷單，有時(shí)自然成交量少得可憐，不在成交量上做點(diǎn)文章，寶貝很快就會在茫茫數(shù)十億商品中‘淹沒’。更糟糕的是，你刷得多，我要比你刷得更多才能獲得更好的排名，如此循環(huán)不斷。”
如其所言，正是“人人都刷，不刷就吃虧”這樣的邏輯驅(qū)使著大量天貓賣家寧愿頂著被天貓查處的風(fēng)險(xiǎn)，也要明知不可為而為之。
燈飾電商刷單也瘋狂
在小米、駱駝、1號店、韓都等各路電商亮出“戰(zhàn)報(bào)”的同時(shí)，燈飾照明行業(yè)也不甘寂寞。去年，歐普、歐賽洛斯、奧朵、飛利浦、洲明翰源、華藝燈飾等品牌的銷售均破千萬，其中歐普以5700多萬排名第一。
繼去年完美戰(zhàn)報(bào)之后，今年眾多燈飾品牌加大投入力度，以歐普為例，“雙十一”臨近，歐普人火力全開，180人團(tuán)隊(duì)通宵作戰(zhàn)，雙十一還沒開始?xì)W普照明天貓旗艦店雙11總預(yù)售金額2500萬，筒燈銷量突破30萬，銷售額超過900萬。僅過第26分鐘總銷售額突破1000萬，8點(diǎn)45分達(dá)到4117萬，10點(diǎn)53分正式突破5000萬大關(guān)。截止12日零點(diǎn)，歐普雙十一雙店銷量8286+1157=9443萬。
而初涉電商的佛山照明也取得不錯成績，公司電商負(fù)責(zé)人梁春光向記者表示，他們這個旗艦店佛山照明授權(quán)的天貓旗艦店，2012年底注冊，2013年正式運(yùn)營，2013年的銷售額為一千萬左右，為了應(yīng)對雙十一的活動，他們已經(jīng)備了超過300萬的庫存。截至到2014年11月11日12點(diǎn)整，通過昨晚的通宵夜戰(zhàn)銷售額已達(dá)100萬，完成今年雙十一的目額度的三分之一。
在阿里巴巴交易額一路上漲之時(shí)，有人質(zhì)疑水分太大，其中刷單成為重要因素。盡管阿里巴巴對外宣稱不是很看重店鋪交易額，并以對“刷單”行為放出狠話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)關(guān)店走人都有可能。然而，業(yè)內(nèi)人士稱，“雙十一”的具體交易規(guī)則是“賽馬機(jī)制”，即商家能否參與各個類目的銷售“主會場”，要看自己能達(dá)到多大的交易額。每年“雙十一”，前幾個小時(shí)都是交易最瘋狂的時(shí)候，根據(jù)賽馬機(jī)制，在交易的第二小時(shí)表現(xiàn)好的商家才能進(jìn)入接下來的“主會場”。一些商家為了搶主會場位置，就把刷單當(dāng)做主要手段。
為了在這場游戲中玩下去，數(shù)據(jù)造假是在所難免，甚至有商家透露，我們雙十一公關(guān)稿里的銷售數(shù)據(jù)在去年就已經(jīng)決定好了。有商家調(diào)侃，如此雙十一，全民愚人節(jié)，甚至阿里巴巴股票大漲，希望馬大師跟狂歡者分享一下，別獨(dú)吞了。
對于燈飾電商而言，絕大部分掙扎在生存邊緣，為了在這場狂歡游戲中留下自己的背影，很多燈飾電商走上“刷單”之路。據(jù)知情人士透露，古鎮(zhèn)某刷單公司16人，每個人每小時(shí)刷2000單，足見整個節(jié)日的“消費(fèi)量”之恐怖。中國像這樣的公司有多少？更不用說無限刷單的幾百臺電腦了。刷單員一般初中畢業(yè)即可，底薪2000.刷單超出20單以上給8元。據(jù)說因供不應(yīng)求，剛剛刷單費(fèi)已經(jīng)漲到55塊每單了！根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，三點(diǎn)鐘后，淘寶會公布幾個刷單的商家做替罪羊。
除了賣家，還有誰是刷單的收益方？
當(dāng)然，阿里官方并非一直放任自流，毫無作為。馬云也曾經(jīng)祭出了殺招，放言只要刷單被抓立即關(guān)店。多年以來雙十一前夕，天貓幾乎都會通過站內(nèi)信發(fā)出公告，通報(bào)報(bào)名參加天貓“雙十一”的店鋪中，有幾家店鋪涉嫌嚴(yán)重虛假交易，因情節(jié)惡劣被清退出“雙十一”大促。然而收效甚微，刷單行為仍然屢禁不止。
今年10月，甚至一度傳出阿里為嚴(yán)打刷單行為已經(jīng)啟動一項(xiàng)名為“鷹眼”的專項(xiàng)整頓計(jì)劃的消息。不過，似乎擔(dān)心賣家們不刷單了，消息很快被阿里方面否認(rèn)。
某知名電商觀察者一語道破其中玄機(jī)：“對于平臺方來講，每刷一筆，就會入賬一筆5%左右的分成，有實(shí)際收益。何況阿里剛剛上市，此次雙十一的交易額甚為重要。從數(shù)字意義上來講，刷單還能增加銷售總額，可以添光添彩。”
一位賣家也坦言，“雙十一前，天貓懲處幾個賣家只能當(dāng)個案來看，為雙十一刷單的賣家何止上萬，但每年被真正處罰的數(shù)量都停留在20家以下。”他進(jìn)一步向我解釋，“許多大店也照樣刷單，但他們?yōu)樘熵堌暙I(xiàn)著不菲的收益，阿里也敢一視同仁封掉嗎？被處罰的都是些小店，馬云也知道金主們得罪不起。”
很顯然，天貓對于刷單的處罰規(guī)定看似嚴(yán)苛，但落實(shí)起來拿捏得當(dāng)，輕重有方。只要賣家做得不要太過火，平臺方也會默契得睜只眼閉只眼。
相關(guān)評論：
@曠世英豪：古鎮(zhèn)某刷單公司，16人，每個人每小時(shí)刷2000單。算一下吧，整個雙十一刷多少？中國像這樣的公司有多少？更不用說無限刷單的幾百臺電腦了。刷單員，一般初中畢業(yè)即可，底薪2000.刷單超出20單以上給8元。因供不應(yīng)求，刷單費(fèi)已漲到55塊每單！根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，三點(diǎn)鐘后，會公布幾個刷單的商家做替罪羊。
@五華里：反正銷售數(shù)字不交稅，也不影響財(cái)務(wù)報(bào)表；數(shù)字上去了，大家有面子，廣告也賣的高，何樂而不為？
@魚小楽：某電商平臺——我們雙十一公關(guān)稿里的銷售數(shù)據(jù)在去年就已經(jīng)決定好了。
@魯振旺：搞1萬臺山寨機(jī)，大概投資200萬，每個手機(jī)一年購買10萬塊的貨，可以刷10億，客單價(jià)100，大概1000萬單，每單收5塊，大概5000萬，難度不在于刷單，也不在于山寨機(jī)的投資，難度在1萬個身份證難搞。
@吳玉祥：商業(yè)規(guī)則本來就是供需平衡，一味的追求瞬間的成交金額有何意義？
@曠世英豪：今年推出的“賽馬機(jī)制”，難道是公然鼓勵刷單？第二個小時(shí)開始賽馬很關(guān)鍵，賽贏了第三個小時(shí)還能保留主會場位置，雙11主要購物主力就在前3個小時(shí)！所以大家拭目以待實(shí)。其實(shí)，這些都不足為道，阿里巴巴內(nèi)部數(shù)據(jù)作假才是終極武器。大家別為那些虛假的數(shù)據(jù)傷神擔(dān)憂，還是那句忠告：切勿神話電子商務(wù)！
@文雄鄭：用人工刷單的都是業(yè)余選手，人家是無限程序化自動刷單。
@姚兵博客：如果不刷的話，相信不會有人去買的？
@柿子醋：反正我覺得阿里水分最少也得有一半
@51開心購：不刷還會有銷量嗎？
@瑪咖弟弟：一個字，牛氣！！！！怪不得那么大的數(shù)據(jù)呢，原來都是這樣來的啊。
@亭輝外匯返傭網(wǎng)：呵呵，其實(shí)也根本不用刷，直接馬云隨便說個數(shù)就可以
@穿衣搭配方法：刷單費(fèi)已漲到55塊每單，每個人每小時(shí)刷2000單‘有些言過其實(shí)了，不過淘寶的類目確實(shí)是這樣，淘寶本身就是這樣起家的，為了不辜負(fù)大家對雙十一的期望銷售額只能高不能降啊，以后淘寶的銷售額數(shù)據(jù)，是芝麻開花節(jié)節(jié)高啊
@書荒吧：刷的慘不忍睹，阿里快出政策了，要不就毀了。。
@洛陽閥門：據(jù)說一家大型電子商務(wù)公司有一半的訂單都是刷出來的
@廣東佛山肥哥：假大空！沒辦法
@愛小家居：就是一個刷十一
@心靈之凌：阿里說500億目標(biāo)已達(dá)標(biāo)了，親們不必再刷單了，可以停止啦。
@潮意花衫褲：哈哈……類似警告在9月之前，已經(jīng)被群里分享了，那里越是頻繁發(fā)出警告，越是不會抓，阿里真的要抓，不會給你任何緊告直就給你降權(quán)。越是警告越頻繁，越可放心。這就好比罵人者與打人者，你再說一句，你再說一句~都不會是打人 。打人者，是不會跟你說廢話的直接就給你一拳
@偏偏流水：就算中國有15億人口都注冊了支付寶賬戶，現(xiàn)在銷售額362億，平均每個帳號支付24億多，這可能嗎，怪不得馬云說不關(guān)心數(shù)字
@夜路哼歌：這時(shí)候刷這是個廣告，天貓有幾個是雙十一做出來的店吧，對于他們來說這是值了
@浩子2011：今年水份明顯虛的，這個刷單太明顯了。
@辺海：呵呵，商家看了只能苦笑吧，水深啊
@涉農(nóng)電商資訊：這么刷下去的話我覺得今晚差不多600億左右有望，但是這里面有多少水大家都知道
@電商曹陽：500億完成就不能容忍刷了，否則明年目標(biāo)不好定了，難道要1000億？[偷樂]
@危小生：其實(shí)淘寶應(yīng)該建立一個刷單懲治的規(guī)范出來。比如月刷30單以下，口頭警告，月刷300單，扣分處罰，月刷3000單，下架。3000+封店鋪。明規(guī)則比暗規(guī)則要好很多，而且要防止一刀切。別人刷300單不提醒，一發(fā)現(xiàn)3000單直接封人家鋪?zhàn)樱侨思夷懿豢棺h么
@臨沂老炮：不刷哪有那么華麗的數(shù)據(jù)，行業(yè)小二也有業(yè)績?nèi)蝿?wù)的吧[睡覺]~ 再說天貓也要扣點(diǎn)……一舉兩得
@AXZzone：虛假交易，基本是說一套做一套，女裝類目刷單泛濫，不管是集市和天貓，只是查了幾個刷的水平太差的，別的基本都沒事。
@淘寶反作弊：一定要收藏這個微博，淘寶說對銷量炒作0容忍，請問什么叫容忍
@王雄心：他們本來就在賣排名，但是也有廣告位之外的小部分流量啊，刷單也主要是為了搶那些自然流量，誰讓首頁只能堆那么多產(chǎn)品。//@淘寶反作弊： @淘寶搜索官方微博 淘寶天貓?zhí)耦仧o恥。難道真如我之前所說，非要壓死我們這些不刷單的賣家不可？或者直接賣排名啦。為什么還要別人去刷
@sykrd劉剛：今天看到好幾個行業(yè)不知名的跑前面去了，可能嗎。
@電商實(shí)踐者阿輝：好位置，絕大部分流量全部這些大賣家用作弊手段霸占，我們這些小賣家也請你們給點(diǎn)流量吧！！！
@JUN7789：這個跟13億人，一人分一個億一樣的神邏輯
@電商軒少：每年都有很多，每年都有公告，每年都很嚴(yán)厲，就是抓典型
@張小杰的腹肌：我是個安安分分做生意的賣家，雖然我知道我不刷單就沒有生意，可是我還是沒刷，讓給他們吧！明年就請你們來讓我賺錢了
@勝天數(shù)碼手機(jī)店：怎么也得貢獻(xiàn)100個億流水吧！
@大數(shù)字神棍：當(dāng)別人是傻子，哎
