目前,市場上專業燈具賣場的數量越來越多,但它們存在的問題也很多:大多數運營者的品牌意識并不高;傳統的“坐收租金”運作模式仍舊被延用;部分運營者抗風險能力弱,經濟環境好的時候加收租金,市場經濟蕭條時卻不能和入駐商戶共商對策、共渡難關;對賣場未來的發展并無清晰規劃,也未制定出適合賣場發展的管理機制等。
首先,對燈具市場的運營來說,有效的管理機制是成功的一半。要將前期規劃落實,管理是關鍵。管理涉及到賣場的品牌建設、產品質量、售后服務等方面。有了極具執行力的精細化管理,產品、品牌、服務才會有保障,消費者認可并口碑相傳,終端影響力、美譽度都會成為賣場最好的宣傳方式。
對于一個賣場來說,走品牌之路是最佳選擇,但支撐品牌形象建設的基礎是所駐商戶的產品品質;其次,在經營過程中,服務質量的好壞是穩定客戶的重要條件,很多專業賣場忽略了售后服務的重要性,導致客戶不想進行二次購買;在服務方面,賣場應該加大投入協助商戶統一精細化管理,統一建立庫存管理系統,做到庫存透明、細化,避免商家物流方面不必要的浪費,控制成本支出;還要組織商戶培訓提升管理能力、營銷能力等,提升市場的整體服務形象。同時,注重店面形象打造、注重品牌升級也是在運營中不可忽視的重要環節,通過媒體、活動宣傳等打造賣場及進駐商戶的品牌,特別是市場特有品牌,由賣場出錢獎勵并重點宣傳扶持,突出賣場自身獨有的特色,提升品牌競爭力。
經營賣場的重中之重是“誠信經營”?,F在行業里有某些賣場拓展市場急于求成,通過虛抬價格,搞欺騙消費者的返券活動,收租同時還拿返券提成,這類看似“聰明”的經營之道對于賣場自身來講是“飲鴆止渴”。在電商侵襲嚴重的情況下,傳統賣場苦不堪言?!坝墒?,先做人”,將內功練好,提升自身的競爭力才是傳統賣場生存的根本。