2013年11月11日上午，在首屆半導(dǎo)體照明行業(yè)人力資源論壇上，來自前美世人力資源咨詢公司合伙人、朗訊中國(guó)人力資源總監(jiān)孫賀影作了題為《人力資源如何成為業(yè)務(wù)伙伴》的報(bào)告。

      
前美世人力資源咨詢公司合伙人、朗訊中國(guó)人力資源總監(jiān)孫賀影

孫賀影首先從人力資源為什么要成為業(yè)務(wù)伙伴和人力資源如何成為業(yè)務(wù)伙伴兩方面給作了詳細(xì)介紹。他講到，中國(guó)員工的敬業(yè)度是6%，而國(guó)際員工的敬業(yè)度是12% ，為什么會(huì)造成這樣的現(xiàn)象，如何激發(fā)員工的敬業(yè)度，是我們需要去探索的重點(diǎn)。而人力資源則需要肩負(fù)起這樣的重任。同時(shí)，組織方面也對(duì)人力資源管理提出新的期望。

如何才能讓人力資源發(fā)揮作用，成為合作需求當(dāng)中的業(yè)務(wù)伙伴?孫賀影講到，首先應(yīng)該明確四個(gè)關(guān)鍵概念，即：角色的認(rèn)知、對(duì)需求層次的認(rèn)知、提問的能力認(rèn)知以及對(duì)合作對(duì)象的認(rèn)知。對(duì)業(yè)務(wù)伙伴認(rèn)知后，如何才能真正建立業(yè)務(wù)關(guān)系呢?他列舉自己親身經(jīng)歷與大家做了分享和講解。他說，面對(duì)客戶，要主動(dòng)向客戶約定，與業(yè)務(wù)高管一起工作。除此之外，人力資源應(yīng)該主動(dòng)的加入到重要的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中去，而相比之下，現(xiàn)實(shí)當(dāng)中人力資源的工作往往都是被動(dòng)的。

他還提出了作為人力資源很重要的一點(diǎn)，那就是重構(gòu)需求。通過引導(dǎo)客戶從不同的方面去看問題，讓客戶意識(shí)到在談解決方案之前先要了解和獲得更多信息以此來提升業(yè)務(wù)合作的概率。

最后，他強(qiáng)調(diào)到，一個(gè)合格的人力資源，不僅應(yīng)該具備知識(shí)和技能的應(yīng)用，還應(yīng)該時(shí)時(shí)關(guān)注行為的改變。只有這樣，才能在成為業(yè)務(wù)伙伴當(dāng)中獲得參與、建立可靠性、贏得信任。