隨著消費水平的提高，燈飾在裝修消費中所占的比例越來越高。京華家居記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然經(jīng)過多年的發(fā)展，但如今的燈飾市場依然面臨著品牌不知名、價格虛高、標(biāo)識不全等問題，市場仍需進一步規(guī)范，消費環(huán)境亟待凈化。

        市場

        這燈啥品牌?店員一問三不知

 記者走訪了十里河的三個燈城后發(fā)現(xiàn)，雖然有店名與店內(nèi)所售燈具品牌相同的店面，但這種店面實屬鳳毛麟角。不少店面都在銷售多個品牌的產(chǎn)品。相對大一點的品牌，導(dǎo)購員會直接告知所售的燈具品牌，并對燈具品牌有簡短的介紹，部分店面還有品牌的文字宣傳冊，但這樣的商家可謂少數(shù)。記者調(diào)查過程中，有店員連自家銷售的產(chǎn)品品牌也不清楚。

 在亨盛煊的店里，記者看好一款燈，確定該店為北京的公司后詢問：“這燈是什么品牌的?”銷售員愣了一下：“我們這燈都是廣東那邊生產(chǎn)的，至于什么品牌……”她翻找了一下，隨后回頭問店內(nèi)另一名銷售員：“經(jīng)理，我們這燈是什么品牌的?”另一名店員回答：“反正都是廣東產(chǎn)的。”見記者執(zhí)著于具體燈具的品牌，她隨后拿起該店的名片，指著店名說：“都是這個品牌的。”記者隨后追問：“你們不是北京的公司嗎?”店員含糊地稱在廣東也有廠，隨后岔開了話題。

 在走訪的十多家店中，只有泰昌燈飾、某香港品牌和臺灣品牌的部分燈具上有品牌的標(biāo)識，其他的店，記者都沒有看到關(guān)于任何燈具品牌的標(biāo)識。有品牌直營店的店員告訴記者，如果要挑燈，最好選擇品牌直營?！昂芏嗟甓际墙?jīng)銷商，然后到廣東各個廠家拿貨銷售。”業(yè)內(nèi)人士也透露，同一個經(jīng)銷商代理多個品牌的情況很常見，“掛著經(jīng)銷商的牌子賣貨”。

 在調(diào)查的過程中，記者還了解到，有的燈具商家既是經(jīng)銷商，也是生產(chǎn)廠家?！拔覀冊趶V東也有自己的廠，自己廠就是仿一些牌子嘛，有些仿不過來的，我們也代理銷售?！?/p>

        材質(zhì)如何?全憑商家一張嘴

 在走訪工程中，記者留意到，幾乎所有的燈具都只掛著價簽，上面標(biāo)著產(chǎn)品的型號以及價格，至于這個燈到底什么材質(zhì)、規(guī)格幾何、使用了什么配件等具體信息，消費者只能聽?wèi){導(dǎo)購員的介紹。

 但導(dǎo)購員的介紹，也難免讓消費者云里霧里，光銅質(zhì)，就有純銅、鋅合金、銅合金等六種材質(zhì);水晶也分為天然水晶、人造水晶。人造的還細(xì)分為施華洛世奇水晶、埃及進口水晶、K9水晶等，甚至還有玻璃一說;此外，樹脂、鑄鐵、羊皮、塑料、羊毛氈等全是各種燈具的材質(zhì)。與材質(zhì)直接相關(guān)的，就是產(chǎn)品價格，比如施華洛世奇水晶與國產(chǎn)水晶的價格就相差巨大。

 記者在調(diào)查過程中，沒有看到任何一家燈飾商家將銷售的每款燈的詳細(xì)材質(zhì)、規(guī)格等信息通過文字等形式明示出來。

        燈價幾何?

        看價簽沒意義

 有過買燈經(jīng)驗的消費者都知道，京城燈具的價格一直水分很大，除了標(biāo)特價的產(chǎn)品和極少的店面有明確的折扣外，很多產(chǎn)品的實際成交價僅為標(biāo)價5折、3折甚至零頭。

 在一家店里，記者看中了一款標(biāo)價3萬多元的水晶燈，導(dǎo)購報價10500元，直接打了3折，“我要是報高了，您不就直接走了嘛”;而在另一個燈飾城，標(biāo)價28800元的吊燈，導(dǎo)購員報價8800元?！拔覀儸F(xiàn)在正在做五一的促銷活動，這款剛好是特價?！钡浾卟]有看到該燈有任何標(biāo)明特價的標(biāo)牌或者指示。而在街對面賣場的一家店內(nèi)，記者相中了一款水晶燈，詢價的同時，記者伸手去翻看該燈具的價簽。店主看到了笑著說：“你都不用看，看價簽沒啥意義，看我給你報價好了，這個燈的價格是8500元?！倍藭r，記者看到該款燈的價簽上標(biāo)著：27800元。

 但在這樣的價格體系之下，有的燈依然價格高昂，記者看到一些水晶燈的價格動輒10多萬元，甚至70萬元一盞。另一方面，相似的燈型價格相差巨大。剛買過燈的消費者劉女士感慨：“雖然質(zhì)量看著好，但一看相似的款價格低那么多，總覺得不放心，感覺像被宰了一樣?！?/p>

        探因

        大眾品牌誕生仍需時日

 那么燈具行業(yè)沒有品牌嗎?事實并非如此。記者在采訪中了解到，不少燈具品牌年銷售額達(dá)幾十億元，其產(chǎn)品和品質(zhì)也都得到了業(yè)內(nèi)的認(rèn)可。居然之家靚屋總經(jīng)理蘇紅梅就認(rèn)為燈具行業(yè)不缺品牌?！靶袠I(yè)內(nèi)有名的大品牌很多，只是消費者不知道而已?！?/p>

 對于如今的局面，十里河燈飾城企劃部經(jīng)理劉萬軍表示，相比建材家具等行業(yè)，燈具行業(yè)落后很多年?！肮こ陶彰鞣矫嬉呀?jīng)形成了品牌，雷士、飛利浦等，花燈則落后很多?！薄?002年至2008年間，燈具銷售呈現(xiàn)頂峰狀態(tài)，多個廣東古鎮(zhèn)的品牌都來到北京，但忽略了品牌建設(shè)和推廣?！眲⑷f軍也表示，目前也有一些廠家開始注重并推廣品牌，不過宣傳仍局限于渠道的傳統(tǒng)營銷，傳播力度依然有限。

 “目前燈具行業(yè)內(nèi)很多品牌只是行業(yè)品牌，還沒有進入到百姓品牌的行列?！辩骼薀麸椆沛?zhèn)中心店總經(jīng)理張轉(zhuǎn)利認(rèn)為，要成為百姓品牌“不僅需要實力，也需要廣泛的終端網(wǎng)點”。蘇紅梅則認(rèn)為，這么多年來，燈飾品牌缺的其實是一個強有力的平臺。隨著品牌直營店等模式的出現(xiàn)，居然之家會將優(yōu)秀的燈飾品牌更好地推廣給消費者，幫助廠家打造品牌。

 劉萬軍還認(rèn)為，燈飾行業(yè)的品牌意識淡薄也與消費者的認(rèn)知度有關(guān)。他介紹，曾經(jīng)對消費者的品牌、樣式、材質(zhì)、服務(wù)等方面的重視程度做過調(diào)查，結(jié)果顯示，“很多消費者都注重樣式，其次是后期服務(wù)，最后才是材質(zhì)、節(jié)能，對品牌沒有什么概念?！钡瑫r也認(rèn)為，在未來，隨著燈飾品牌的壯大，消費者的品牌意識也會增強?！斑@也是發(fā)展趨勢?！?/p>

        價格受制于渠道和成本

 消費者認(rèn)為燈飾價格虛高，不少廠家表示也很冤枉。據(jù)悉，大多數(shù)燈飾廠家很少設(shè)直營店，銷售的主要渠道為經(jīng)銷商代理。雖然價格虛高對品牌無益，但“廠家有出廠指導(dǎo)價，不過經(jīng)銷商有根據(jù)各自消費能力定價的權(quán)利”。也有廠家透露，目前燈飾企業(yè)實力還不夠強，經(jīng)銷商則相對強勢，因此遠(yuǎn)沒有達(dá)到實現(xiàn)全國統(tǒng)一售價的條件。

 但并非高價燈具都是暴利產(chǎn)品。據(jù)萬隆匯洋燈飾廣場董事長張大兵介紹，原創(chuàng)企業(yè)的燈具成本并不低?！盁艟弑旧硎莻€性化產(chǎn)品，而且流行趨勢變化快，在研發(fā)一款產(chǎn)品之后，廠家也對款式是否好賣拿不準(zhǔn)，一般不會大批量生產(chǎn)?！绷硪环矫娼?jīng)銷商擔(dān)心積壓，也不大批量拿貨，加之燈具生產(chǎn)的材質(zhì)多樣，在具有研發(fā)成本的情況下，無法實現(xiàn)批量訂貨和生產(chǎn)，成本自然就高。他還強調(diào)，燈具的售后服務(wù)也需要由經(jīng)銷商提供，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也需要成本，如果價格過低，服務(wù)品質(zhì)就相對得不到保障了。

 馬斯登燈飾營銷總監(jiān)蔣海波還介紹，經(jīng)銷商銷售時，純粹只是賣燈，而沒有辦法將產(chǎn)品的設(shè)計和文化內(nèi)涵更好地傳達(dá)給消費者，這會讓消費者覺得“不值”。

        標(biāo)識不全與廠家、經(jīng)銷商意識有關(guān)

 至于標(biāo)識不全的問題，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為跟廠家和經(jīng)銷商有莫大的關(guān)系。據(jù)中山市開元燈飾有限公司營銷總監(jiān)吳全華介紹，其實關(guān)于每個品牌的文化內(nèi)涵、燈具的材質(zhì)、生產(chǎn)工藝等詳細(xì)知識，大廠家都會配備詳細(xì)的文字說明，并會對加盟商進行很好的培訓(xùn)?！懊勘K燈具其實都有?！钡?jīng)銷商在操作過程中，可能意識不夠強，做得不到位也有可能。一些小品牌從源頭上就沒有給經(jīng)銷商配備相應(yīng)的資料，標(biāo)識更不可能齊全了。劉萬軍也表示，相對其他家居行業(yè)，“燈飾行業(yè)整個商品的完整性確實不如其他行業(yè)”。

        行業(yè)提升在行動

 對于燈具行業(yè)現(xiàn)存的問題，業(yè)內(nèi)人士表示，作為一個相對落后的行業(yè)，燈具行業(yè)確實有不規(guī)范的地方，但目前有品牌意識的廠家、經(jīng)銷商以及賣場都在共同努力，試圖為消費者打造一個更放心的消費環(huán)境。

 關(guān)于價格，蘇紅梅表示，新成立的靚屋會逐步推行“明碼實價”體系，規(guī)范價格銷售，讓消費者享受更放心的購物環(huán)境。劉萬軍表示，十里河也在努力做到統(tǒng)一收銀、明碼實價。張大兵則介紹，萬隆匯洋集中開辟的歐式高端極品燈飾銷售專區(qū)將讓這些品牌實現(xiàn)“充分的自由競爭”，使他們更加關(guān)注于產(chǎn)品的做工、材質(zhì)和服務(wù)上，而非“價格戰(zhàn)”。

 在信息標(biāo)注上，蘇紅梅介紹，靚屋會沿襲居然之家的做法，將燈具的材料來源、產(chǎn)地、組裝地、材質(zhì)等進行詳細(xì)公示?！笆羌冞M口燈具還是進口材料國內(nèi)組裝都會標(biāo)得一清二楚，避免誤導(dǎo)消費者?！眲⑷f軍介紹，十里河燈飾城也參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，預(yù)計行業(yè)協(xié)會也會開始對這方面進行更進一步的規(guī)范。